Rückgabe/Widerruf

Ein exzellenter Service und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen für uns im Mittelpunkt. Wenn die Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie die bestellten Artikel an uns zurücksenden.

Ändern oder stornieren

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist eine Bestellung über den Gottwald Onlineshop zu stornieren oder zu ändern. Ihre Artikelbestellung wird umgehend von uns bearbeitet, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben. Falls Sie unmittelbar nach der Bestellung eine Änderung vornehmen und z.B. einen Artikel stornieren oder die Mengenangabe ändern möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter +49 421 69469-0. Falls wir bereits Ihre Ware bearbeitet haben, können Sie den Artikel gegebenenfalls auch an uns zurückschicken.

Rückgabe

Sollte die gelieferte Ware nicht Ihren Wünschen entsprechen oder Sie sind aus einem anderen Grund nicht mit der Lieferung zufrieden, so können Sie die Artikel innerhalb der laut AGB definierten Frist von 14 Tagen nach Erhalt nach erfolgter Rücksprache mit uns unter +49 421 69469-0 an uns zurücksenden. Wenn Sie mehrere Pakete von uns erhalten, beginnt die Frist am Tag der Zustellung der letzten Teillieferung. Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige, originalverpackte Artikel zurücknehmen können. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, dürfen angebrachte Etiketten und Labels nicht entfernt werden. Benutzte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Die Rücksendung der bestellten Artikel erfolgt auf eigene Gefahr/eigenes Risiko und zu Lasten des Käufers. Das bedeutet, dass wir keine Haftung für Schäden, die während der Rückkehr und/oder durch Verlust der Ware bei Rücksendungen entstanden sind, und nicht die Rücksendekosten übernehmen. Nach Eintreffen und Prüfung der Ware werden wir Ihnen den an uns gezahlten Betrag der Bestellung abzüglich der Hinsendekosten erstatten.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das unten stehende Formular vollständig aus oder laden Sie das Formular hier herunter und schicken es uns ausgefüllt zurück. Ein Mitarbeiter der Franz Gottwald GmbH + Co. KG wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir sind für Ihre Kritik und Anregung sehr dankbar, denn sie helfen uns, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Reklamation

Falls die Ware beschädigt oder unvollständig geliefert wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Alle weiteren Informationen hierzu finden Sie unter dem Punkt "Reklamation".