mehr als 60.000 Artikel auf Lager  schnelle Lieferung  Wir sind für Sie da +49 421 69469-0  über 85 Jahre Erfahrung im Technischen Handel

Häufig gestellte Fragen / FAQ

Wo finde ich Informationen zu Gottwald?

Gottwald ist seit über 85 Jahren der kompetente Partner an Ihrer Seite in allen Fragen zu Dichtungs- und Schwingungstechnik, Hydraulik, Pneumatik und Industriebedarf. Sie möchten noch mehr über uns wissen? Dann klicken Sie hier oder sprechen Sie uns an +49 421 69469-0.

Wie kann ich mit der Franz Gottwald GmbH + Co. KG Kontakt aufnehmen?

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, deshalb sind wir gerne für Sie da. Sie können uns bei Fragen zu Produkten, bei Retouren- und Reklamationsanfragen, aber auch bei allen anderen Fragen per E-Mail oder telefonisch erreichen. Unser kompetentes Team steht Ihnen werktags von Montag bis Donnerstag zwischen 07:00 Uhr und 17:00 Uhr sowie freitags zwischen 07:00 Uhr und 15:30 Uhr persönlich zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen behilflich sein zu können.

Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Sie haben im Webshop von Gottwald die Möglichkeit über einen Gastzugang oder über das bekannte Kundenkonto zu bestellen. Wenn Sie bisher noch keine Log-in Daten von uns erhalten haben oder Neukunde sind und Zugangsdaten wünschen, dann schicken Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihre Anfrage kümmern und Ihnen Ihre Zugangsdaten schicken.

Ich habe mein Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort im Webshop von Gottwald vergessen haben, dann klicken Sie bitte unter "Mein Konto" im Bereich "Ich bin bereits Kunde" die Option "Passwort vergessen". Geben Sie anschließend einfach Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Ändern Ihres Passworts. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihr Spam-Verzeichnis oder melden sich bei unserem Kundenservice.

Wie ändere ich Daten in meinem Kundenkonto?

Sie können Ihre Daten schnell und einfach selbst in Ihrem Kundenkonto ändern. Bitte gehen Sie hierzu oben rechts auf den Bereich "Mein Konto" und loggen Sie sich mit Ihren bekannten Zugangsdaten ein. Anschließend können Sie folgende Bereiche ändern: Kundendaten wie Namen, E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort.

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Konto bei der Franz Gottwald GmbH + Co. KG löschen möchten. Bitte schicken Sie hierzu eine E-Mail an shop@gottwald-hydraulik.de. Wir werden Ihnen anschließend eine Bestätigungs-E-Mail zusenden. Lassen Sie uns kurz wissen, was wir besser machen können. Denn wir sind bemüht, unseren Service und unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Wie erhalte ich Geschäftskundenkonditionen?

Gottwald bietet Kunden mit einem größeren Bedarf sogar noch einmal Sonderkonditionen auf die bereits attraktiven Preise. Diese variieren von Produktgruppe zu Produktgruppe. Wenn Sie schon Gottwald Kunde sind, haben wir Ihre Sonderkonditionen bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie die entsprechenden Preise. Wenn Sie noch nicht über ein Kundenkonto bei Gottwald verfügen und einen größeren Bedarf haben, bitten wir Sie sich telefonisch oder per E-Mail an uns zu wenden. Daraufhin werden wir prüfen und mit Ihnen besprechen, wie wir Ihnen für die nächste Bestellung einfach und bequem Sonderkonditionen ermöglichen können.

Wie kann ich ein Produkt suchen?

Gottwald möchte Ihnen die Produktsuche so einfach wie möglich machen. Sie haben deshalb folgende Möglichkeiten: Entweder verwenden Sie die Suchleiste. Diese finden Sie immer im oberen Bereich neben unserem Logo. Hier können Sie einen oder mehrere Suchbegriffe eingeben und entsprechende Ergebnisse erhalten, nachdem Sie auf die Lupe geklickt haben. Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie suchen, können Sie zum anderen die Kategoriesuche anwenden. Gehen Sie hierzu einfach im oberen Bereich auf die gewünschte Kategorie, und wählen Sie je nach Wunsch die weiteren Unterkategorien aus. Hieraus ergibt sich ein Suchergebnis in den jeweiligen Warengruppen. Wenn Sie den richtigen Artikel finden konnten, klicken Sie einfach auf das Produkt und Sie gelangen direkt zur Produkt-Detailseite um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie bereits ganz genau wissen, in welchem Bereich Sie suchen möchten und welche Filter Sie hierfür benötigen, können Sie auch unsere Schnellsuche auf der Startseite verwenden, bei der Sie schnell und zielgerichtet zum Ergebnis kommen.

Wie kann ich bei Gottwald bezahlen?

Im Onlineshop von Gottwald haben Sie Möglichkeit verschiedene Zahlungsarten zu wählen: Vorkasse, PayPal und Kreditkartenzahlung sind in allen Ländern verfügbar. Darüber hinaus bieten wir in einigen Ländern auch Sofortüberweisung, EC-Karte oder iDEAL an. Kauf auf Rechnung ist bei allen Bestandskunden von Gottwald (Bonität vorausgesetzt) möglich. Bei einer Bestellung über den Gastzugang ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich.

Gibt es einen Mindestbestell- und Mindestpositionswert?

Im Onlineshop von Gottwald gibt es keinen Mindestpositionswert. Alle Lieferungen unterliegen jedoch einem Mindestbestellwert von fünf EURO. Bei einem niedrigeren Bestellwert erhebt die Franz Gottwald GmbH + Co. KG einen Aufschlag von fünf EURO.

Welche Versandkosten fallen bei meiner Bestellung an?

Versandkosten berechnen sich nach Gewicht, Größe und Lieferort. Detaillierte Informationen hierzu erhalten Sie hier.

Wie verschickt Gottwald die Produkte?

Gottwald verschickt die von Ihnen bestellten Artikel in der Regel über einen von uns ausgewählten Lieferanten (z.B. UPS, DB Schenker oder Night Star Express). Wenn Sie hierzu genaue Informationen wünschen, bitten wir Sie sich telefonisch oder per E-Mail an uns zu wenden.

Wie kann ich ein individuelles Angebot anfordern?

Wenn Sie einen größeren Bedarf an Waren haben, besteht für Sie die Möglichkeit ein individuelles Angebot telefonisch oder per E-Mail anzufordern. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, ab einem Warenwert von 200 Euro, über unseren Onlineshop, in Ihrem Warenkorb, über den Button "Angebot anfordern" die gewünschte Ware anzufragen.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

Gottwald hält im modernen Zentrallager in Hamburg eine große Anzahl an Artikeln vor. Dank automatisierter Liftsysteme gewährleisten wir die maximale Leistungsfähigkeit, Stabilität und Sicherheit des gesamten Artikelsortiments – und können dank kürzerer Bearbeitungszeiten jetzt noch schneller an Sie ausliefern. Sollte der gewünschte Artikel einmal nicht vorrätig sein, greift das bewährte Gottwald Beschaffungsmanagement: Dank enger Zusammenarbeit mit Herstellern und Lieferanten und schneller Abstimmung aller Gottwald Standorte in Deutschland und Europa können wir auf jeden Fall kurzfristig liefern – in der Regel binnen 48 Stunden. Wenn Sie einen sehr kurzfristigen Bedarf haben und sicher gehen möchten, dass wir den Artikel versandbereit haben, informieren Sie sich und uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Kann die Lieferung an eine abweichende Adresse versendet werden?

Sie haben die Möglichkeit im Rahmen Ihrer Bestellung die Ware an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse in Deutschland schicken zu lassen. Klicken sie hierzu einfach beim Bestellvorgang unter Punkt 3 "Prüfen und Bestellen" auf den Button "Separate Lieferadresse hinzufügen" und geben Sie eine entsprechende Anschrift an.

Ist auch eine Lieferung ins Ausland möglich?

Ja, Gottwald liefert seine Waren in viele europäische Länder. Bitte informieren Sie sich unter Versand, ob wir auch in das von Ihnen gewünschte Zielland versenden.

Was mache ich, wenn meine Lieferung defekte Teile enthält?

Gottwald steht für Qualität - und das seit über 85 Jahren. Durch modernste Lagertechnik, u.a. durch First In - First Out, eine Wareneingangskontrolle und ein durchgängig umgesetztes und zertifiziertes Qualitätsmanagement, garantieren wir höchste Qualität der Waren. Jedoch kann es trotz größter Sorgfalt und Vorsicht dazu kommen, dass ein Produkt beim Transport beschädigt wird, oder einen, für uns beim Versand nicht erkennbaren Fehler hat, der erst bei der Inbetriebnahme festgestellt werden kann. Wenn Sie einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, dies uns unter Defektes Produkttelefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem.

Wie lege ich einen Merkzettel für spätere Bestellungen an?

Sie möchten sich zunächst nur umschauen im Onlineshop von Gottwald und Artikel vormerken, oder möchten Sie Artikel für einen späteren Bedarf speichern? Gerne, fügen Sie einfach Produkte Ihrem Merkzettel hinzu und kommen Sie später auf die gespeicherten Artikel zurück. Sie brauchen lediglich in der Produktvorschau oder in der Detailansicht auf "Merken" zu klicken und schon sind Ihre Wünsche gespeichert.

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